Panne AWS : comment une interruption des services Amazon Web Services a perturbé une partie du web mondial

Contexte et premiers effets

Des dizaines de sites et d’applications sont devenus partiellement inaccessibles à la suite d’une défaillance localisée peu après 9h00, dans un centre d’Amazon Web Services en Virginie, non loin de Washington. Parmi les services touchés figuraient le site de réservation de logements Airbnb, le site communautaire Reddit et des jeux en ligne tels que Fortnite, Roblox et Brawl Stars. En Suisse, certains services bancaires et opérateurs, notamment UBS, Swisscom et Sunrise, ont également été concernés.

Cette panne a mis en lumière la dépendance accrue du monde entier vis-à-vis des infrastructures des géants du cloud américain, alors que des applications utilisées au quotidien ont connu des interruptions temporaires.

Évolution des perturbations et rétablissements

Vers 12h30, heure suisse, AWS indiquait sur son site de maintenance que la plupart des opérations du service fonctionnaient désormais normalement. Cependant, des mises à jour ultérieures ont signalé de nouvelles difficultés touchant certains clients, tandis que d’autres, comme la banque Lloyds ou la start‑up Perplexity, annonçaient le rétablissement de leurs services.

Selon Downdetector, une recrudescence des défaillances après une période d’accalmie a touché des utilisateurs aux États‑Unis vers 15h00 GMT, affectant notamment le jeu Battlefield, la compagnie aérienne Delta et la plateforme Netflix.

Le rôle du cloud et les enjeux techniques

AWS demeure la filiale d’Amazon et la principale plateforme mondiale d’informatique en nuage, offrant des centres de données mutualisés, des serveurs privés et des outils d’intelligence artificielle. Elle représenterait près d’un tiers du marché mondial du cloud, devant Microsoft Azure et Google Cloud, selon Synergy Research Group.

Dans les premiers éléments communiqués, AWS avait évoqué un problème lié au système DNS, rapidement jugé résolu, mais une défaillance plus grave a été révélée par la suite. La société a annoncé que la cause profonde résidait dans un sous‑système interne chargé de surveiller le bon fonctionnement des répartiteurs de charge réseau, ce qui touche à la supervision globale et non uniquement au routage.

Focalisation sur la localisation des données

Lors de l’émission Forum, Steven Meyer, cofondateur de Zendata et spécialiste en cybersécurité, a souligné que si Internet est né sous une logique décentralisée, les coûts ont conduit à une concentration des datacenters et des services cloud. Il explique qu’Amazon dispose de nombreux datacenters et de services cloud destinés à atténuer ce type d’incident, mais que répliquer les données dans plusieurs régions reste coûteux et complexe, ce qui pousse souvent à stocker les données dans une seule région.

Interrogé sur la possibilité de stocker des données localement pour éviter un effet boule de neige, le spécialiste estime que c’est envisageable, mais que cela ne modifie pas fondamentalement le risque. Des pannes existent partout, y compris dans les datacenters suisses, et le recours à une solution locale ne supprime pas la dépendance à un service tiers situé à l’étranger, tout en évitant peut‑être une homogénéité géographique.